以质量求生存，以创新谋发展

东信公司领导团队正在技术讨论

对于科技型企业而言，建立完善的科技型企业质量管理体系，对企业科研、生产、管理等环节进行全面的质量监控，并通过质量监控发现问题，持续改进，才能形成质量管理的长效机制，而这对于企业可持续性发展尤为重要。

广西柳钢东信科技有限公司（以下简称：东信公司）于2022年先后获评国家“高新技术企业”“科改示范企业”，自治区“专精特新”企业等荣誉，这与东信公司始终坚持产品质量与服务质量两手抓，建立完善的质量管理体系，不断提高技术创新质量，控制信息化项目实施过程等努力是分不开的。

在“中国制造2025”“互联网+”“智能制造”等政策引领机遇下，东信公司从原柳钢信息管理部转变为了一个独立法人科技公司，在转型升级的过程中，始终坚持以质量求生存，以创新谋发展的发展思路。

一直以来，东信公司依托柳钢集团钢铁制造业优势，主动对标国内行业先进企业，围绕流程型行业产业链、供应链信息化转型，致力于信息化与工业化深度融合，不断开展科技研发创新。先后成功开展了DQuick工业互联网平台，一体化ERP系统、钢铁生产制造执行系统、钢铁生产专家系统、智慧安全云、可信数据交互云、钢贸供应链云、智慧物流、敏捷经营等项目的研发与升级。

东信公司软件开发和上线过程分为以下10个阶段：项目策划阶段、需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、培训阶段、上线试运行阶段、正式上线阶段和维护阶段。要制定优质的信息化产品或者方案，就要涵盖产品质量、工作质量、服务质量、人员队伍素质等各方面。东信公司从产品设计研发、软件或硬件的采购验收、组织生产施工、营销推广到交付使用、再到用户使用时的运维服务，质量在各个环节起着举足轻重的作用。

东信公司的项目过程简单概括以下三点：一是项目前期研发团队的专业程度是产品优质的关键，为确保项目质量达到客户的要求，东信公司领导班子、部门经理以及项目执行经理、项目团队人员，就是项目质量保证的第一责任人，积极做好用户需求的调研工作，调研结束后专人对调研内容进行整理，团队开会研究，确定初始方案，并逐步细化沟通，都是项目是否“达标”的关键环节。二是项目后期运维服务及时是用户产品体验良好的关键，东信公司技术员做好项目上线前的客户操作人员培训工作。运维队伍与客户保持良好的沟通，主动了解客户的需求，并认真做出可行性分析，提供合理的解决方案，为客户提供了优良的售后服务。三是产品运行质量监控是为客户建立良好信誉、长期合作的前提，东信公司产品相对较成熟，系统运行比较稳定，能正常批量生产，能及时、有效地处理客户的需求，是提升客户满意度的优势所在。

通过科学的质量管控，保障信息化产品质量稳定可靠，信息化服务质量水准持续提升，安全、高效的产品，满意的服务，让东信公司在2021年1月，成功获得信息安全管理体系、质量管理体系、基于ISO/IEC 20000-1的服务管理体系“三体系”认证。其中，质量管理体系认证的获得，也证明东信公司有能力稳定地提供符合标准且满足顾客要求的产品或服务，可以更好地建立起客户的信任，也进而提升了东信公司对外市场竞争力。

优质的产品才能实现降本增效。2021年11月，东信公司成功认定广西新型研发机构。作为“新型研发机构”，东信公司持续加强校企合作、加强科技成果管理、重视科技成果转化，经过不断的工业互联网平台的实践与探索后，成功研发了DQuick工业互联网平台，平台具备快速应用开发、工业互联网关、海量数据存储、高效智能运维4大核心功能，能够实现工业互联网应用快速开发，能够实现应用开发周期缩短50%，确保用户请求时间低于300毫秒，大幅度节省应用开发和管理的成本。平台的应用，实现了钢铁生产制造设备、生产线、工厂、供应商、产品、客户的紧密连接，实现了顾客管理、采购管理、生产管理、销售管理、加工管理、存货管理、结算及财务管理等核心业务数字化转型。

优质的产品才能树立标杆。2021年11月，东信公司获评“第三批数字广西建设标杆企业”；部分产品获评“第三批数字广西建设标杆引领重点示范项目——大数据与服务业深度融合重点示范项目”。2022年8月，东信公司可信数据交互公证服务系统、钢贸供应链云、钢铁生产制造管理MES系统、柳钢东信DFS存储云平台等应用产品，分别纳入“广西工业互联网暨制造业数字化转型产业生态供给资源池”的“工业互联网应用产品”“工业互联网安全”方向。

质量是企业生存发展的基石，抓好质量提升，推动企业变革创新，  企业才能行稳致远。东信公司坚持不懈抓质量管理，才能打造高质的信息化解决方案，才能在激烈的信息化竞争浪潮中，持续发展，不断突破。