东信公司开展 “如何提升信息化服务满意度”行动学习专题培训班
发布日期：2024-01-19 发布人：管理员 来源：
知行合一
习近平总书记曾经指出“学习本领是领导干部必须具备的第一位本领，同时要善于把学到的本领运用到实际工作中去，努力做到知行合一、以知促行、以行求知。”
因此强化新时代干部的学习本领，是我们推动工作高质量开展的重要的课题。“党建+行动学习”是我们有效推动生产经营发展创新创效的重要手段。
东信公司行动学习培训班
为贯彻落实柳钢集团第二次党代会精神，深挖东信公司对于柳钢集团的信息化服务潜能，助力实现“数智柳钢”建设目标，1月18日下午，东信公司组织60多名党员干部职工，举办了一场“如何提升信息化服务满意度”行动学习专题培训班。东信公司C层级岗位人员都参加活动，分管服务的副总经理苏杰作为内训师开展培训。
培训人员合影
培训班培训师 苏杰
活动中，5组队伍通过“头脑风暴”共提出了100多个阻碍信息化服务满意度的问题，例如“与客户的沟通技巧没有掌握”“技术人员专业能力水平不高”“公司培训的机制不够”“需求调研不够到位”等等，
各组再通过“鱼骨刺图”方法展开主要原因分析，并通过“团队列名法”“难度/收益矩阵”等进而找出解决问题的最佳办法，例如“推进一人一表绩效考核”“建设面向客户的一体化服务平台”“开展走近客户系列活动”等等，最后推动各部门制定提高信息化服务满意度的行动方案。
学习法
行动学习
活动旨在以“党建+行动学习”的方式，促进广大党员干部职工解放思想、善思善为、知行统一，以参与者或者主人翁精神深入思考阻碍信息化服务满意度的痛点、难点、堵点问题，提升党员干部职工破解难题的能力，推动党建与生产经营深度融合，助力东信公司高质量协同发展。
活动现场
图文：孙闻霞
编辑：孙闻霞
审核：苏杰
